Условия Бронирования

1.1. Гость либо иное лицо в интересах Гостя направляет в Гостевой дом заявку на бронирование через интернет сайт https://valentinahouse.ru, по телефону: +7 (991) 338-67-21 либо по электронной почте: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в браузере должен быть включен Javascript.

1.2. При поступлении заявки Гостевой дом присваивает ей порядковый номер, указываемый в дальнейшем при переписке между Гостевым домом и Гостем.

1.3. Заявки на бронирование номеров для индивидуальных гостей принимаются не позднее, чем за 24 часа до даты предполагаемого заезда гостя.

1.4. Заявка на бронирование должна содержать следующую информацию:

• Ф.И.О. гостей;
• Даты и время заезда и выезда гостя (группы гостей);
• Тип бронируемого номера;

1.5. В случае не предоставления Гостем информации, указанной в п.1.4. настоящих правил, в срок, указанный в п.1.3. правил, Гостевой дом оставляет за собой право отказать гостю (группе гостей) в подтверждении заявки на бронирование.

1.6. Гостевой дом в течение 12 (двенадцать) часов с момента получения заявки на бронирование подтверждает Гостю бронирование либо в удовлетворении заявки отказывает. В случае подтверждения заявки на бронирование Гостевой дом направляет Гостю сообщение о подтверждении бронирования . В случае отказа Гостевой дом направляет Гостю сообщение об отказе в подтверждении бронирования . Указанные сообщения направляются Гостю с помощью электронной почты.

1.7. Гостевой дом подтверждает Гостю заявку на бронирование только при наличии свободных номеров запрашиваемой категории в Гостевом доме.

1.8. С момента подтверждения Гостевым домом заявки на бронирование и ее направления Гостю указанный в подтвержденной заявке номер считается предварительно забронированным, кроме случаев, предусмотренных п.2 настоящих Правил.

1.9. В течение 1 рабочего дня Гостевой дом направляет в адрес Гостя типовой договор на оказание гостиничных услуг, в котором стороны договариваются о сроках оплаты, перечне услуги т.д. Номер считается гарантированно забронированным в момент поступления предоплаты на расчетный счет либо в кассу Гостевого дома, а также в случаях, предусмотренных п.2 настоящих Правил.

2.1. Гарантированное бронирование означает представление Гостем Гостинице своих гарантий (бесспорного безотзывного обязательства) оплачивать услуги проживания, а также другие услуги Гостевого дома.

2.2. Гарантированным бронирование считается также в следующих случаях:

2.2.1. при внесении Гостем 30% предоплаты и более за услуги отеля;

2.2.2. при наличии между Гостевым домом и Гостем действующего договора, где закреплено право Гостя на отсрочку платежа;

2.2.3. при наличии письменного распоряжения управляющего Гостевого дома.

2.3. Любые другие случаи бронирования Гостем услуг Гостевого дома считается негарантированными.

3.1. Время, указываемое в настоящих правилах, местное.

3.2. Заезд Гостей производится с 16:00 часов дня заезда, согласованного сторонами в сообщении о подтверждении бронирования. Расчетный час – 12:00 часов дня отъезда.

3.3. В момент заезда Гость предъявляет администратору Гостевого дома сообщение о подтверждении гостиничного номера, предоставленное Гостевым домом.

3.4. Бронирование номера, подтвержденное Гостевым домом, сохраняется за Гостем до 07:00 часов следующих за днем заезда Гостя суток. При заезде Гостя с 16:00 часов дня заезда и до 07:00 часов следующего дня, оплате подлежат полные сутки.

3.5. В случае неприбытия гостя к 07:00 часам следующих за днем заезда Гостя суток бронь аннулируется. В случае прибытия гостя после 07:00 часов его размещение в Гостевом доме производится в порядке общей очередности и при наличии свободных мест. В случае неприбытия Гостя к 07:00 часам следующих за днем заезда суток с Гостя подлежит взысканию штраф в размере стоимости проживания за сутки в номере заказанной категории.

4.1. Стоимость оказываемых Гостю услуг Гостевого дома указывается в сообщении о подтверждении бронирования. При производстве окончательных расчетов между сторонами в расчет берется стоимость, указанная в сообщении о подтверждении бронирования.

4.2. В случае отсутствия в сообщении о подтверждении бронирования указания на стоимость оказываемых Гостевым домом услуг оплата производится по ценам, указанным в прейскуранте Гостевого дома.

4.3. При размещении Гостей с детьми до 4 лет дополнительная плата за детей не взимается (без предоставления отдельного места).

5.1. Услуги Гостевого дома по усмотрению Гостя могут быть оплачены одним из следующих способов:

5.1.1. Оплата услуг Гостевого дома Гостем в безналичном порядке путем банковского перевода денежных средств по номеру карты;

5.1.2. Оплата услуг Гостевого дома Гостем за наличный расчет: наличными денежными средствами;

5.2. Выбранный Гостем способ оплаты указывается в заявке на бронирование и должен быть подтвержден Гостевым домом.

5.3. Другие способы оплаты, кроме указанных в п.5.1. правил, не допускаются.

5.4. Обязательство Гостя по оплате услуг Гостевого дома считается выполненным в момент зачисления соответствующих денежных средств на расчетный счет Гостевого дома или в момент поступления денежных средств в кассу Гостевого дома.

5.5. В случае нарушения Гостем установленных сроков оплаты, а также других существенных пунктов настоящих Правил, Гостевой дом оставляет за собой право немедленно в одностороннем порядке отменить все бронирования Гостя, уведомив об этом Гостя и повторно продать номера.

6.1. В случае отказа (аннуляции) Гостя от подтвержденного Гостевым домом бронирования письменное уведомление о такой отмене должно быть направлено Гостем в Гостевой дом способом, обеспечивающим получение Гостевым домом такого уведомления, но не позднее, чем за 24 часа до официально установленного Гостевым домом часа заезда (16:00) Гостя в Гостевой дом. В случае нарушения указанного условия с Гостя, подавшего заявку на бронирование, подлежит взысканию аннуляционный сбор в размере суточной стоимости проживания в номере указанного в заявке на бронирования класса.

6.2. Если гость бронировал номер Гостевого дома на определенный срок и был вынужден уехать раньше этого срока, Гость обязан предупредить Гостевой дом об изменении сроков проживания за 24 часа до выезда из Гостевого дома. В случае если аннуляция бронирования не произошла за 24 часа до выезда, с Гостя подлежит взысканию аннуляционный сбор в размере суточной стоимости проживания в номере.

7.1. При заезде группы гостей заявки на бронирование принимаются не позднее, чем за 10 дней до даты предполагаемого заезда группы. Группой считается количество гостей, направляющих заявку на бронирование от 10 до 20 номеров.

7.2. В случае отказа (аннуляции) Гостя от подтвержденного Гостевым домом группового бронирования письменное уведомление о такой отмене должно быть направлено Гостем в Гостевой дом способом, обеспечивающим получение Гостевым домом такого уведомления, но не позднее, чем за 96 часов до официально установленного Гостевым домом часа заезда (13:00) Гостя в Гостевой дом. В случае нарушения указанного условия с Гостя, подавшего заявку на бронирование, подлежит взысканию аннуляционный сбор в размере суточной стоимости проживания в номерах указанного в заявке на бронирования класса.

7.3. Если Гость бронировал номера Гостевого дома на определенный срок и был вынужден аннулировать дальнейшее пребывание в Гостинице, Гость обязан предупредить Гостевой дом об изменении сроков проживания за 96 часов до выезда из Гостевого дома. В случае если аннуляция бронирования не произошла за 96 часов до выезда, с Гостя подлежит взысканию аннуляционный сбор в размере суточной стоимости проживания в номерах.

7.4. В случае если при бронировании группы предполагается занять более 10 номеров в Гостинице, цены такого размещении, условия оплаты бронирования и аннуляции услуг оговариваются сторонами отдельно в момент бронирования услуг на основании письменной заявки от Гостя.