Условия бронирования гостевого дома в Абхазии
1. Порядок бронирования номеров в Гостевом доме
1.1. Гость либо иное лицо в интересах Гостя направляет в Гостевой дом заявку на бронирование через интернет-сайт valentinahouse.ru, по телефону +7 (928) 242-02-47 либо по электронной почте booking@valentinahouse.ru.
1.2. При поступлении заявки Гостевой дом присваивает ей порядковый номер, указываемый в дальнейшем при переписке между Гостевым домом и Гостем.
1.3. Заявки на бронирование номеров для индивидуальных гостей принимаются не позднее, чем за 24 часа до даты предполагаемого заезда гостя.
1.4. Заявка на бронирование должна содержать следующую информацию:
Ф. И. О. гостей;
Даты и время заезда и выезда гостя (группы гостей);
Тип бронируемого номера.
1.5. В случае непредоставления Гостем информации, указанной в п. 1.4, в срок, указанный в п. 1.3, Гостевой дом оставляет за собой право отказать гостю в подтверждении заявки на бронирование.
1.6. Гостевой дом в течение 12 часов с момента получения заявки подтверждает Гостю бронирование либо отказывает. Сообщения направляются Гостю по электронной почте.
1.7. Гостевой дом подтверждает заявку только при наличии свободных номеров запрашиваемой категории.
1.8. С момента подтверждения заявки указанный номер считается предварительно забронированным, кроме случаев, предусмотренных п. 2 настоящих Правил.
1.9. В течение 1 рабочего дня Гостевой дом направляет Гостю типовой договор на оказание гостиничных услуг. Номер считается гарантированно забронированным в момент поступления предоплаты.
2. Гарантированное бронирование
2.1. Гарантированное бронирование означает представление Гостем своих гарантий оплачивать услуги проживания, а также другие услуги Гостевого дома.
2.2. Гарантированным бронирование считается в следующих случаях:
при внесении Гостем 30% предоплаты и более за услуги отеля;
при наличии действующего договора, где закреплено право Гостя на отсрочку платежа;
при наличии письменного распоряжения управляющего Гостевого дома.
2.3. Любые другие случаи бронирования считаются негарантированными.
3. Правила заезда гостей, расчётный час
3.1. Время, указываемое в настоящих правилах, — местное.
3.2. Заезд Гостей производится с 16:00 часов дня заезда. Расчётный час — 12:00 часов дня отъезда.
3.3. В момент заезда Гость предъявляет администратору сообщение о подтверждении гостиничного номера.
3.4. Бронирование сохраняется за Гостем до 07:00 часов следующих за днём заезда суток. При заезде с 16:00 до 07:00 следующего дня оплате подлежат полные сутки.
3.5. В случае неприбытия гостя к 07:00 следующих суток бронь аннулируется. Прибытие после 07:00 — размещение в порядке общей очередности при наличии свободных мест. Штраф за неприбытие — стоимость проживания за сутки.
4. Цены на услуги Гостевого дома
4.1. Стоимость услуг указывается в сообщении о подтверждении бронирования.
4.2. При отсутствии указания на стоимость оплата производится по ценам прейскуранта Гостевого дома.
4.3. При размещении Гостей с детьми до 4 лет дополнительная плата не взимается (без предоставления отдельного места).
5. Порядок оплаты
5.1. Услуги могут быть оплачены одним из следующих способов:
безналичный порядок путём банковского перевода по номеру карты;
наличный расчёт наличными денежными средствами.
5.2. Выбранный способ оплаты указывается в заявке и подтверждается Гостевым домом.
5.3. Другие способы оплаты не допускаются.
5.4. Обязательство Гостя по оплате считается выполненным в момент зачисления средств на расчётный счёт или в кассу Гостевого дома.
5.5. При нарушении сроков оплаты Гостевой дом вправе в одностороннем порядке отменить все бронирования Гостя.
[IMAGE: ресепшн гостевого дома с приветливым администратором и цветами]
6. Отказ от бронирования
6.1. При отказе (аннуляции) от подтверждённого бронирования письменное уведомление должно быть направлено не позднее, чем за 24 часа до часа заезда (16:00). При нарушении — аннуляционный сбор в размере суточной стоимости проживания.
6.2. При раннем выезде Гость обязан предупредить Гостевой дом за 24 часа до выезда. При нарушении — аннуляционный сбор в размере суточной стоимости проживания.
7. Бронирование на группу гостей
7.1. При заезде группы гостей заявки принимаются не позднее, чем за 10 дней до даты заезда. Группой считается количество гостей от 10 до 20 номеров.
7.2. При аннуляции группового бронирования уведомление должно быть направлено не позднее, чем за 96 часов до часа заезда (13:00). При нарушении — аннуляционный сбор в размере суточной стоимости проживания.
7.3. При аннуляции дальнейшего пребывания группы Гость обязан предупредить за 96 часов до выезда. При нарушении — аннуляционный сбор в размере суточной стоимости проживания.
7.4. При бронировании более 10 номеров цены, условия оплаты и аннуляции оговариваются сторонами отдельно на основании письменной заявки.